Situation challengeantes : du bon usage de la Communication Non Violente

Faire de sa communication un outil puissant au service du lien et de la confiance

Distanciel &
Présentiel

1 jour
(7h)

8 personnes
maximum

Confronté à des situations épineuses, il est parfois (souvent ?) difficile de trouver les mots justes sans risquer d'aggraver la tension.

La recette gagnante : la Communication Non Violente, une approche redoutable pour résoudre les conflits de manière constructive. Une formation qui permet de gérer ses émotions, faire preuve d’empathie et d’instaurer des relations harmonieuses, même dans les circonstances les plus tendues.

Modalités pratiques

Participants : 8 personnes maximum
Public cible : tout public
Prérequis : aucun
Délai d’accès à la formation : sur demande
En présentiel : hors les murs ou dans vos locaux
Durée : 1 jour
En distanciel : Teams ou autre outil de communication interne du client
Durée : 2 sessions de 3h30 chacune
Tarif : à partir de 300 € par participant
Langues : Cette formation est disponible en français, anglais, espagnol et italien.
Accessibilité : Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Évaluation : Questionnaire digital amont et aval pour évaluer la progression des participants
Évaluation de la satisfaction des participants
Remise d’une attestation de formation

À la fin de la formation, chaque participant sera en mesure de :

Au programme
de la formation

Jour 1

Comprendre & maîtriser la Communication Non Violente

Clarifier ce qui se passe en soi : reconnaître, accueillir et nommer ses émotions.
Être assertif : écouter sans s’effacer, s’exprimer sans agresser.
Capitaliser sur la méthode DESC pour la mettre au service d’un feedback impactant et positif.
Faire des situations conflictuelles des opportunités de consolider la relation.

En option

Capsule digitale : un module de e-learning accessible avant la formation pour découvrir des trucs et astuces avant le jour J !

La capsule digitale permet d’acquérir les repères théoriques clés avant la formation afin de maximiser le temps d’entraînement le jour J. Le module de formation est accessible aux participants sur leur smartphone, tablette ou ordinateur.

La pédagogie
flowdev

Mises en situation

Coaching individuel

Jeux pédagogiques

Réflexions participatives

Co-développement

Coaching entre pairs

Ce qui rend cette formation unique

Des repères clés pour mieux communiquer à 360°.

Propose des techniques adaptées à différents contextes (avec son manager, ses clients, ses collaborateurs, etc.).

Permet une communication fluide et efficace dans toutes les situations.

Une méthode concrète de Communication Non Violente.

Offre un cadre pour résoudre les conflits de manière constructive grâce à la méthode DESC.

Facilite la mise en application immédiate des concepts.

Des coachs certifiés, experts en Communication Non Violente.

Apporte un encadrement professionnel et une expertise pointue.

Garantit un apprentissage de qualité et des conseils pertinents.

Les 3 temps forts d’une formation flowdev

S’engager

S’engager et faire connaissance lors de la classe virtuelle d’ouverture !

S’entraîner

Maximiser les prises de conscience par les mises en situation !

Évaluer

Mettre en application et faire un retour d’expérience en collectif !

Ce qu’ils disent de nos formations

Les managers ont pleinement intégré les techniques enseignées. Cette formation mémorable a non seulement été bénéfique sur le plan professionnel, mais a aussi renforcé notre communauté managériale.

Un parcours hors normes : de la théorie captivante, des mises en situation pertinentes, des prises de conscience majeures, le tout dans un contexte stimulant.

Un avant et un après, vraiment !
Confiance, courage et meilleure communication, 3 domaines dans lesquels j’ai significativement progressé grâce au parcours de formation.

Merci pour les trucs et astuces en management enseignés qui orientent mes décisions depuis plus de 8 ans !

Partir avec flowdev en formation c’est l’assurance d’apprendre, d’être bousculé dans ses certitudes par moments, mais avant tout de repartir avec du concret. Je recommande vivement !

Vous souhaitez former
vos managers ? vos commerciaux ? pour transformer ?

Contactez-nous et parlons de votre projet.

Sur-mesure?

Vous désirez concevoir une stratégie de formation qui soit parfaitement adaptée à vos enjeux ou à vos populations ?

Concrètement, et rien que pour vous :

Des entretiens immersifs pour nous approprier votre culture et assimiler les besoins et enjeux de la population cible ;
Des cas pédagogiques inspirés du contexte des participants pour augmenter la projection en mise en situation.
L’accompagnement d’intervenants internes à votre organisation et le renforcement d’une logique de co-animation complémentaire.

Ces formations peuvent aussi vous intéresser :

De l’art à la pratique du feedback

Communiquer avec impact

Accompagner dans le changement

(Encore) mieux collaborer avec son manager

Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous ! Nous sommes à votre disposition pour vous répondre.

Comment les formations flowdev sont-elles structurées ?

Qu’elles soient dispensées en distanciel ou en présentiel, nos formations sont structurées en 3 temps forts :

1- S’engager : en amont de la formation, 1 heure en classe virtuelle d’ouverture pour s’engager et faire connaissance.

2- S’entraîner : 80% du temps de formation dédié à la mise en pratique pour maximiser les prises de conscience et l’entraînement.

3 – Évaluer : après la formation, un retour d’expérience en collectif d’1 heure permet de mesurer l’impact et les changements sur le long terme.

Combien de temps durent les formations flowdev en présentiel ?

La durée de nos formations varie en fonction du contenu et des objectifs spécifiques de chaque formation.

En pratique, notre catalogue comprend des formations allant d’une demi-journée à 4 jours. Une journée de formation dure 7 heures et une demi-journée de formation dure 3 heures 30.

Vous trouverez la durée de chaque formation sur sa page de présentation dédiée.

Combien de temps durent les formations flowdev en distanciel ?

Toutes nos formations sont disponibles en présentiel et en distanciel*. Une journée de 7 heures en présentiel correspond à 2 sessions de 3 heures 30 à distance.

Pour des raisons pédagogiques, nous déconseillons de planifier plus d’1 session de formation en distanciel par jour.

*La formation “Déjouer les biais cognitifs et améliorer la collaboration” est disponible uniquement en présentiel.

Quelles sont les modalités d’évaluation des formations flowdev ?

Les méthodes d’évaluation de nos formations sont les suivantes :

Questionnaire digital amont et aval pour évaluer la progression des participants.
Évaluation de la satisfaction des participants.
Remise d’une attestation de formation.

Quels sont les engagements de flowdev en matière de qualité ?

Nous avons une exigence élevée en matière de qualité et d’amélioration continue. Notre organisme est certifié QUALIOPI et est engagé dans plusieurs processus qualité destinés à muscler et perfectionner nos pratiques en continu.

flowdev répond aux 7 critères imposés par le ministère du Travail, du plein emploi et de l’insertion :

Le référentiel QUALIOPI (descriptif intégral) est organisé autour de sept critères qualité :

Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Comment se déroulent les formations ?

En amont de la formation, tous les stagiaires reçoivent un mail de convocation dédié à la formation.

Ce mail recoupe les informations suivantes :

Le programme détaillé de la formation ;
La convocation spécifiant les horaires, le lieu de la formation ;
Notre règlement intérieur ;
Les coordonnées du formateur en charge de votre session.

Pendant le face-à-face pédagogique, en complément du suivi du programme, des ajustements seront effectués pour assurer la bonne réalisation de la formation. Vous serez également régulièrement sollicité pour formuler vos éventuelles insatisfactions, difficultés ou contraintes à des fins d’ajustement.

Vos logs de connexion vous seront joints à l’issue de votre formation pour signature.

En fin de formation, il vous sera proposé de remplir un formulaire de satisfaction. La prise en compte de vos réponses permettra l’amélioration de la qualité des formations ultérieures.

Une attestation de suivi de formation vous sera remise à l’issue de la formation.

Les formations sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?

À l’écoute des stagiaires, nous mettons tous les moyens en œuvre pour accueillir, accompagner, former ou orienter les personnes en situation de handicap. Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, et nous veillons au respect des conditions d’accueil.

De plus, tous nos formateurs/intervenants y sont sensibilisés.

Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, et pour évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation, merci de prendre contact avec le référent handicap Martin NAMER contact@flowdev.fr

Coordonnées des partenaires handicap :

AGEFIPH

Bastien GIESBERGER Contact mail uniquement : rhf-idf@agefiph.asso.fr